{"id":2969,"date":"2023-10-17T15:49:23","date_gmt":"2023-10-17T13:49:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.copyandprint.es\/?page_id=2969"},"modified":"2023-10-18T10:59:11","modified_gmt":"2023-10-18T08:59:11","slug":"politica-de-venta-y-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.copyandprint.es\/en\/politica-de-venta-y-devolucion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de venta y devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p><strong>DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El cliente tiene derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificaci\u00f3n&nbsp;y sin incurrir en ning\u00fan coste. El plazo de desistimiento expirar\u00e1 a los 14 d\u00edas naturales del d\u00eda en que&nbsp;se recibe el pedido.<br><br>Salvo si Copy&amp;print se ofrece a recoger los bienes objeto del contrato, el consumidor deber\u00e1 devolverlo sin ninguna demora indebida, y en cualquier caso, en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la comunicaci\u00f3n de su decisi\u00f3n de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Ser\u00e1n a cargo del consumidor los costes que se pudieran producir en el supuesto de que el cliente seleccione una modalidad de entrega diferente a la menos costosa (siendo esta la ordinaria). En este supuesto, Copy&amp;print no se har\u00e1 cargo de esos costes adicionales.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando el consumidor haya realizado un pedido cuyo env\u00edo vaya a ser entregado por separado, o est\u00e9 compuesto por m\u00faltiples piezas, el c\u00f3mputo del plazo para ejercitar el derecho de desistimiento ser\u00e1 el de treinta d\u00edas naturales desde que adquiere la \u00faltima posesi\u00f3n material del pedido.<br><br>Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1s notificarnos a la direcci\u00f3n postal&nbsp;<strong>Callej\u00f3n de los frailes,6 &nbsp;30530, CIEZA (Murcia)<\/strong>&nbsp;o direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico&nbsp;<a href=\"mailto:info@copyandprint.\">info@copyandprint.<\/a>es, tu decisi\u00f3n de desistir de la compra a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca. Podr\u00e1s utilizar nuestro modelo de&nbsp;formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci\u00f3n de cumplimentar y enviar electr\u00f3nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca a trav\u00e9s de nuestro&nbsp;Centro de soporte. Si recurres a esta opci\u00f3n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr\u00f3nico) la recepci\u00f3n de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>C\u00d3MO COMPRAR<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para poder comprar, el cliente debe estar registrado en el sistema. Una vez que se registra, se le env\u00eda un email a la cuenta de correo que nos indic\u00f3 para comprobar la veracidad de los datos y poder confirmar su alta. Deber\u00e1 activar su alta de cliente mediante este email. Una vez confirmado, podr\u00e1 acceder a nuestro sistema y realizar sus pedidos con total seguridad.&nbsp;Nuestra web dispone de certificado de seguridad SSL&nbsp;para una navegaci\u00f3n totalmente segura y una privacidad total de sus datos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>REPARACI\u00d3N Y SERVICIO POST-VENTA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Copy&amp;print<\/strong>&nbsp;asistir\u00e1 a los consumidores a trav\u00e9s de su servicio postventa, el cual se compone de las siguientes acciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Asistencia t\u00e9cnica y de consultas a trav\u00e9s de nuestro&nbsp;Centro de soporte:<br><br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El productor garantizar\u00e1 la existencia de un adecuado servicio t\u00e9cnico, as\u00ed como de repuestos durante el plazo m\u00ednimo de diez a\u00f1os a partir de la fecha en que el bien deje de fabricarse.<\/p>\n\n\n\n<p>La lista de precios de los repuestos estar\u00e1 a disposici\u00f3n del p\u00fablico as\u00ed como la del resto de servicios aparejados, diferenci\u00e1ndose en la factura los diferentes conceptos.<\/p>\n\n\n\n<p>La acci\u00f3n o derecho de recuperaci\u00f3n de los bienes entregados por el consumidor o usuario a&nbsp;Copy&amp;print para su reparaci\u00f3n prescribir\u00e1 un a\u00f1o despu\u00e9s del momento de la entrega.<br><br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Servicio de reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n en productos defectuosos o averiados que se encuentren en garant\u00eda:<br><br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>No conformidad con el producto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendr\u00e1 derecho a elegir entre la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n, salvo que una de estas opciones fuere imposible, suponga costes desproporcionados para&nbsp;Copy&amp;print o si hay una medida que se puede aplicar sin mayores inconvenientes para el consumidor o usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>La aplicaci\u00f3n de estas medidas no generar\u00e1 ning\u00fan coste para el consumidor. Sin embargo, la obligaci\u00f3n de repararlos o sustituirlos incluir\u00e1 la retirada de los no conformes y la instalaci\u00f3n de los bienes sustituidos o reparados, o la asunci\u00f3n de costes por cuenta de&nbsp;Copy&amp;print. No siendo responsable el usuario por el uso normal de los bienes sustituidos durante el periodo previo a su sustituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Copy&amp;print&nbsp;puede demostrar que el entorno digital del consumidor o usuario no es compatible con los requisitos t\u00e9cnicos de los contenidos o servicios digitales objeto del contrato.<\/p>\n\n\n\n<p>Copy&amp;print ser\u00e1 responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres a\u00f1os desde la entrega en el caso de los bienes o de dos a\u00f1os en el caso de contenidos o servicios digitales.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Garant\u00edas Comerciales:<br><br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Toda garant\u00eda comercial ser\u00e1 vinculante para el garante en las condiciones establecidas en la declaraci\u00f3n de garant\u00eda comercial y en la publicidad asociada disponible en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato o antes de dicha celebraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>La garant\u00eda comercial que ofrecemos, as\u00ed como la publicidad asociada en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato, es vinculante. Por ello, se entregar\u00e1 la declaraci\u00f3n de garant\u00eda comercial al consumidor en soporte duradero, como m\u00e1ximo en el momento de la entrega de los bienes, de manera clara y comprensible.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>CONTRATO ELECTR\u00d3NICO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Copy&amp;print<\/strong>&nbsp;como prestador, archivar\u00e1 el contrato electr\u00f3nico, el cual ser\u00e1 accesible por el consumidor para su verificaci\u00f3n y descarga desde su cuenta de cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de que el consumidor identifique alg\u00fan error en el mismo, podr\u00e1 solicitar a&nbsp;<strong>Copy&amp;print<\/strong>&nbsp;su correcci\u00f3n o rectificaci\u00f3n a trav\u00e9s de nuestro&nbsp;Centro de soporte.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>PRECIO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los precios tienen car\u00e1cter informativo y pueden ser modificados debido a fluctuaciones del mercado. No obstante, la realizaci\u00f3n del pedido&nbsp;y su inherente justificante de pago, implica la conformidad con el precio ofertado por ambas partes, y no podr\u00e1n ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes, salvo por error tipogr\u00e1fico en virtud del principio de buena fe contractual.<\/p>\n\n\n\n<p>Los precios indicados incluyen el IVA. Por \u00faltimo, habr\u00e1 que a\u00f1adir, en su caso, los gastos de env\u00edo. Los precios y condiciones expuestos son los v\u00e1lidos en cada momento y tienen vigencia \u00fanicamente en la sesi\u00f3n abierta.<\/p>\n\n\n\n<p>El precio no lleva incluido el asesoramiento, instalaci\u00f3n, ense\u00f1anza de manejo u otro tipo de soporte t\u00e9cnico, m\u00e1s que el especificado en las normas de garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>DISPONIBILIDAD<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, se deber\u00e1 ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a m\u00e1s tardar en el plazo de 30 d\u00edas naturales a partir de la celebraci\u00f3n del contrato.&nbsp;<br><br>Desde&nbsp;<strong>Copy&amp;print<\/strong>&nbsp;adquirimos el firme compromiso de venta y entrega de cualquier art\u00edculo con disponibilidad alta, media o baja en los plazos que se indican. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto,&nbsp;el usuario ser\u00e1 informado de esta falta de disponibilidad y recuperar\u00e1 sin demora indebida las sumas que haya abonado. por lo que&nbsp;el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedar\u00e1n sin efecto en virtud de la presente cl\u00e1usula resolutoria, restituyendo \u00edntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnizaci\u00f3n alguna en concepto de incumplimiento de contrato, da\u00f1o emergente o lucro cesante.<\/p>\n\n\n\n<p>Vea la secci\u00f3n de nuestros&nbsp;m\u00e9todos de pago&nbsp;para ampliar informaci\u00f3n.<br><br>En algunos productos es posible que se muestre alg\u00fan tipo de disponibilidad y no aparezca el bot\u00f3n de \u00abCOMPRAR\u00bb, o bien dicho producto desaparezca al a\u00f1adirlo al carrito de compra. En este caso, tal y como se establece en cada producto, se contactar\u00e1 a trav\u00e9s de nuestro&nbsp;info@copyandprint.es&nbsp;para conocer si dicho producto es susceptible de venta seg\u00fan pedido, ya que se encontrar\u00e1 bajo ciertas restricciones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>INFORMACI\u00d3N ADICIONAL SOBRE LOS PRODUCTOS, DESCRIPCIONES Y SUS PRECIOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En toda informaci\u00f3n que se haga desde nuestra p\u00e1gina web al consumidor y usuario sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informar\u00e1 del precio total, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicaci\u00f3n, de los gastos que se repercutan al consumidor y usuario y de los gastos adicionales por servicios accesorios, financiaci\u00f3n, utilizaci\u00f3n de distintos medios de pago u otras condiciones de pagos similares.<br><br>Debido a la gran cantidad de productos y modelos distintos que se manejan en nuestra web y, aunque no es muy com\u00fan, es posible que en las descripciones de los productos puedan encontrarse&nbsp;detalles, explicaciones o im\u00e1genes&nbsp;que no corresponden con el mostrado, incluso que en la propia web del fabricante se encuentre err\u00f3nea dicha descripci\u00f3n. Desde&nbsp;<strong>Copy&amp;print<\/strong>&nbsp;trabajamos a diario para mantener actualizadas y verificadas todas las fichas de productos con sus correctas descripciones y detalles al 100%. As\u00ed mismo, ofrecemos ayuda a trav\u00e9s de nuestro Centro de Soporte para la resoluci\u00f3n de cualquier tipo de duda al respecto. Por ejemplo, todos los teclados que Copy&amp;print comercializa&nbsp;tienen&nbsp;<strong>distribuci\u00f3n QWERTY en espa\u00f1ol<\/strong>, con la \u00ab\u00d1\u00bb incluida, salvo que se especifique lo contrario o exista un fallo por parte del distribuidor, el cual se subsanar\u00e1 de inmediato al cliente en caso de recibir un art\u00edculo sin dicha distribuci\u00f3n QWERTY si as\u00ed lo desea. Es por ello que las im\u00e1genes mostradas en el producto, al venir directamente de fabricante, pueden no coincidir con la distribuci\u00f3n o tama\u00f1o de las teclas del producto en cuesti\u00f3n. Con todo, queda de esta manera excluida la responsabilidad de Copy&amp;print en los&nbsp;productos que difiera en alguna especificaci\u00f3n en concreto por error tipogr\u00e1fico, de imagen y similares, quedando en manos del cliente la veraz comprobaci\u00f3n de \u00e9stas.<\/p>\n\n\n\n<p><br>En cuanto al error en la grabaci\u00f3n de los precios de venta al p\u00fablico (PVP) y en virtud de la buena fe contractual, Copy&amp;print no estar\u00e1 obligado a mantener un precio err\u00f3neo cuando \u00e9ste difiera del PVP normal del mercado en una cantidad que se considere desproporcionada.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>RECLAMACIONES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La acci\u00f3n para reclamar prescribir\u00e1 a los cinco a\u00f1os desde la manifestaci\u00f3n de la falta de conformidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando al consumidor o usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse&nbsp;a Copy&amp;print por la falta de conformidad, podr\u00e1 reclamar directamente al productor con el fin de conseguir que el bien o el contenido o servicio digital sea puesto en conformidad.<br><br>En virtud del Real Decreto 3\/2014 de 31 de enero que regula el sistema unificado de reclamaciones de los consumidores y usuarios en la Comunidad Aut\u00f3noma de la Regi\u00f3n de Murcia,&nbsp;<strong>Copy&amp;print<\/strong>&nbsp;pone a disposici\u00f3n de los consumidores una hoja de reclamaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Descarga&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.carm.es\/web\/pagina?IDCONTENIDO=101700&amp;IDTIPO=60&amp;RASTRO=c244$m29220\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">here<\/a>&nbsp;la hoja de reclamaciones.<br><br>Tambi\u00e9n puede ponerse en contacto con nuestro departamento en la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: info@Copyandprint.es<\/p>\n\n\n\n<p><strong>RESOLUCI\u00d3N DE LITIGIOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En referencia a la resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea en materia de consumo conforme al Art\u00edculo 40.5 de la ley 7\/2017 del 2 de noviembre, la Comisi\u00f3n Europea facilita una plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea, disponible a trav\u00e9s del siguiente enlace:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DERECHO DE DESISTIMIENTO El cliente tiene derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificaci\u00f3n&nbsp;y sin incurrir en ning\u00fan coste. 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